Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Auf Bestellung gefertigt
Jedes Stück von MatildaSjodin wird einzeln gedruckt, sobald du bestellst. Da nichts auf Vorrat produziert wird, können wir Artikel nicht zurücknehmen, nur weil du es dir anders überlegt hast oder beim Bezahlen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Motiv gewählt wurde. Bitte prüfe deine Auswahl, bevor du die Bestellung abschließt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Kommt deine Bestellung beschädigt oder mit einem Produktionsfehler an, bringen wir das mit kostenlosem Ersatz oder voller Rückerstattung in Ordnung. Für ein Stück, das in schlechtem Zustand ankam, zahlst du nie zweimal.
So meldest du einen Fall
Melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung und schicke uns:
- Ein deutliches Foto des Problems
- Ein Foto der inneren Schutzverpackung
- Ein Foto des Barcode-Etiketts auf der Verpackung
- Deine Bestellnummer
Die Fotos von Verpackung und Barcode sind wichtig: Bei Transportschäden lässt sich damit feststellen, wo der Schaden entstanden ist — ohne sie lässt sich ein Fall unter Umständen nicht klären.
Was nicht abgedeckt ist
- Ein Sinneswandel nach der Bestellung
- Wenn die falsche Größe, Farbe oder das falsche Motiv bestellt wurde
- Druckplatzierung innerhalb üblicher Produktionstoleranzen
- Meldungen später als 30 Tage nach Zustellung
Rücksendungen
Bitte sende nichts an uns zurück, solange wir dich nicht darum gebeten haben. Da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, lösen wir anerkannte Fälle mit Ersatz oder Rückerstattung statt mit einer Rücknahme — zurückgesandte Pakete können daher meist nicht bearbeitet werden.
Stornierungen
Bestellungen gehen kurz nach der Zahlung in Produktion, eine Stornierung ist danach oft nicht mehr möglich. Wenn du etwas ändern musst, melde dich so früh wie möglich und wir tun, was noch geht.
Wie Rückerstattungen erfolgen
Anerkannte Rückerstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Wie schnell das Geld ankommt, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.
Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine Rechte nach dem Verbraucherrecht ein, das an deinem Wohnort gilt. Gibt dir dieses Recht mehr als diese Bedingungen, gilt das Recht.
Fragen zu Rücksendungen
Wenn hier etwas unklar ist, kontaktiere uns über unsere Kontaktseite, bevor du bestellst.