Politica di reso e rimborso
Realizzato su ordinazione
Ogni pezzo venduto da MatildaSjodin viene stampato singolarmente dopo il tuo ordine. Poiché nulla viene prodotto in anticipo, non possiamo accettare resi solo perché hai cambiato idea o perché al momento del pagamento sono stati scelti misura, colore o soggetto diversi. Controlla la tua selezione prima di completare l'ordine.
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o con un difetto di produzione, rimediamo con una sostituzione gratuita o un rimborso completo. Non paghi mai due volte per un pezzo arrivato in cattive condizioni.
Come presentare una richiesta
Scrivici entro 30 giorni dalla consegna allegando:
- Una foto nitida del problema
- Una foto dell'imballaggio protettivo interno
- Una foto dell'etichetta con il codice a barre sull'imballaggio
- Il numero del tuo ordine
Le foto dell'imballaggio e del codice a barre sono importanti: per i danni durante il trasporto ci permettono di stabilire dove si è verificato il danno e, senza di esse, una richiesta potrebbe non essere risolvibile.
Che cosa non è coperto
- Un ripensamento dopo aver effettuato l'ordine
- L'aver ordinato misura, colore o soggetto sbagliati
- Un posizionamento della stampa entro le normali tolleranze di produzione
- Richieste presentate oltre 30 giorni dalla consegna
Restituzione degli articoli
Non rispedirci nulla se non te lo abbiamo chiesto. Poiché ogni pezzo è realizzato su ordinazione, risolviamo le richieste approvate con una sostituzione o un rimborso anziché riprendendo l'articolo: i pacchi restituiti di solito non possono essere gestiti.
Annullamenti
Gli ordini entrano in produzione poco dopo il pagamento, quindi spesso l'annullamento non è più possibile una volta effettuato l'ordine. Se devi modificare qualcosa, scrivici il prima possibile e faremo quanto è ancora possibile.
Come vengono emessi i rimborsi
I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale. La rapidità con cui vedrai l'importo dipende dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento.
I tuoi diritti di legge
Nulla in queste norme limita i diritti che ti spettano in base alla normativa sui consumatori applicabile dove risiedi. Se quella normativa ti riconosce più di queste norme, prevale la normativa.
Domande sui resi
Se qualcosa qui non è chiaro, scrivici tramite la pagina dei contatti prima di ordinare.